Política de envío

Destinos y tarifas

Los productos se entregan en los países y zonas ofrecidos durante el pedido. Los métodos de entrega disponibles, su coste y las posibles condiciones para que sean gratuitos se indican antes de confirmar el pedido.

Dirección y acceso

Verifique la exactitud de su dirección, sus datos de contacto y las condiciones de acceso. Indique antes de realizar el pedido cualquier requisito especial, como un acceso restringido, una calle peatonal o una manipulación específica.

Un servicio adicional o una nueva entrega debido a una dirección incompleta o a un acceso imposible solo se facturará después de informarle del coste y obtener su consentimiento.

Modalidades de entrega

Para las entregas en palé, la entrega se realiza en la puerta de la casa o a pie del edificio en el caso de un apartamento, según el método de entrega elegido. El transportista no instala el radiador. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos, sin garantía de una franja horaria concreta, salvo compromiso específico.

Plazos

La fecha o el plazo de entrega anunciado antes de confirmar el pedido se aplica a su compra. Si no se indica ni se acuerda un plazo, la entrega se realizará en un máximo de treinta días después de la celebración del contrato.

Recepción y daños durante el transporte

En la medida de lo posible, compruebe el estado del paquete en el momento de la recepción. Si detecta alguna anomalía, formule reservas precisas ante el transportista y póngase rápidamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, con fotos si dispone de ellas.

La ausencia de reservas en el momento de la entrega no le priva de sus recursos legales frente a THERMOCERAM, especialmente por falta de conformidad.

Transferencia de riesgos

Cuando THERMOCERAM ofrece el transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, toma posesión física del producto. Si elige por su cuenta un transportista que no ofrece THERMOCERAM, se aplican las normas especiales previstas por la ley.

Retraso o falta de entrega

Si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado, puede solicitarnos por escrito que entreguemos en un plazo adicional razonable. Si no lo hacemos, puede resolver el contrato en las condiciones previstas por la ley. La resolución puede ser inmediata en los casos previstos por la ley, especialmente si el vendedor se niega a entregar o si el plazo era una condición esencial del contrato.

Tras resolver el contrato por falta de entrega, las cantidades abonadas se reembolsarán en un plazo máximo de catorce días desde la rescisión del contrato. Se puede ofrecer un cambio o un vale con su consentimiento, pero esto no sustituye su derecho al reembolso.

THERMOCERAM, 32 Rue de l’Aérogare, 57155 Marly, Francia.

Solicitudes e información: contact@thermoceram.fr.
Servicio posventa: sav@thermoceram.fr.
Teléfono: 03 74 47 37 50.