Envío
Esta política resume las principales condiciones de entrega aplicadas por Thermoceram.
En caso de inconsistencia con la Condiciones Generales de Venta, que prevalecerán.
Zonas de entrega
La oferta de venta de Thermoceram está disponible en todos los países y regiones donde se ofrece la entrega en el momento de la confirmación del pedido.
Condiciones de entrega
Los productos solicitados se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, siempre que sea accesible.
En caso de error o información incompleta en la dirección de entrega, Thermoceram no se hace responsable de la imposibilidad de realizar la entrega dentro del plazo establecido.
Si la dirección es inaccesible para el transportista, Pueden aplicarse cargos adicionales. para un segundo intento de entrega.
El día de la entrega:
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Los productos empaquetados en palets se depositan en la puerta de las casas Y al pie del edificio de apartamentos
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El transportista no está autorizado a desempaquetar o instalar los productos
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En caso de condiciones de entrega específicas (acceso difícil, piso superior, calle peatonal, necesidad de un camión grúa, etc.), Se aplicará un cargo adicional.
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Se realizan entregas De lunes a viernes, excluyendo los días festivos
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No se puede garantizar ningún compromiso de tiempo específico.
Se considera que la entrega se ha realizado tan pronto como entregando el producto al transportista. EL El albarán de entrega firmado por el Cliente es prueba de ello. como prueba de transporte y entrega.
Pedido recibido
El cliente es responsable de comprobar el estado de la mercancía al recibirla. Es imprescindible no firmar el albarán de entrega sin haber comprobado la integridad de los paquetes..
En caso de rotura o daño:
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Mencionar Reservas precisas y detalladas en el bono de transporte
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Confirma estas reservas dentro de 72 horas con fotos, por Carta certificada con acuse de recibo al transportista., enviando una copia a Thermoceram
Las declaraciones generales como "sujeto a desembalaje" no serán no se ha tenido en cuenta a través de compañías de seguros.
Si el repartidor se niega a estar presente durante el desembalaje, indíquelo en el albarán de entrega:
"El repartidor se negó a estar presente durante el desempaquetado del producto."
La ausencia de cualquier reserva por escrito en el albarán de entrega equivale a la aceptación de los productos de acuerdo con el pedido. salvo la aplicación de la garantía legal de conformidad.
el tiempo de entrega
Los plazos de entrega se rigen por los artículos L.216-1 a L.216-3 del Código de Consumo.Thermoceram se compromete a entregar el producto en la fecha o dentro del plazo anunciado al Cliente.
Transferencia de riesgo
EL riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente en cuanto este toma posesión de los productos.
Si el Cliente elige un transportista distinto al ofrecido por Thermoceram, la responsabilidad de Thermoceram La interrupción del servicio comienza en el momento de la entrega de los productos al transportista elegido por el Cliente..
Condiciones para el reembolso en caso de retraso en la entrega
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el Cliente podrá solicitar:
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Un intercambio por un producto que se puede entregar rápidamente.
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Una nota de crédito para usar en una compra futura.
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A Reembolso completo en un plazo de 30 días., fuera de los períodos de cierre de la empresa