Términos del servicio

Uso del sitio web

Estas condiciones regulan el uso de thermoceram.fr. Las compras se rigen por las condiciones generales de venta y las devoluciones, por la política de devoluciones y reembolsos. El aviso legal identifica al editor del sitio web.

Cuenta de cliente y seguridad

Debe proporcionar información precisa y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Si sospecha que se ha accedido a su cuenta sin autorización, póngase en contacto con nuestro equipo.

Contenidos y usos autorizados

Se prohíbe el uso fraudulento del sitio, poner en riesgo su seguridad, introducir código malicioso y publicar contenidos ilícitos. Los contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Las reseñas y contribuciones deben respetar los derechos de terceros.

Información y disponibilidad del servicio

Velamos por la exactitud de la información y el funcionamiento del sitio. Pueden producirse interrupciones técnicas. Podemos corregir errores y modificar el sitio respetando los pedidos ya formalizados y los derechos legales de los clientes.

Enlaces y servicios de terceros

Algunos enlaces llevan a servicios de terceros. El uso de dichos servicios está sujeto a sus propias condiciones. Recurrir a un proveedor técnico o a un transportista no exime a THERMOCERAM de sus obligaciones legales frente a sus clientes.

Relación con Shopify

Thermoceram FR funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, las ventas y compras que realizas en nuestra Tienda se llevan a cabo directamente con Thermoceram FR. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Thermoceram FR, incluidos los perjuicios, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, eximes expresamente a Shopify y a sus afiliados de toda reclamación, daño y responsabilidad que se derive de tus compras y transacciones con Thermoceram FR o esté relacionada con ellas.

Los derechos imperativos de los consumidores siguen siendo aplicables.

Datos personales

La política de privacidad explica cómo se tratan tus datos y cuáles son tus derechos. Shopify también publica su política de privacidad.

Responsabilidad y derecho aplicable

La responsabilidad de THERMOCERAM se determina conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estas condiciones suprime las garantías legales, los derechos imperativos del consumidor ni los recursos previstos por la ley.

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@thermoceram.fr o con nuestro servicio posventa en sav@thermoceram.fr si su solicitud está relacionada con el funcionamiento del producto. Nuestro equipo examinará su solicitud y buscará una solución amistosa.

Resolución alternativa de litigios de consumo

Si una reclamación previa por escrito presentada ante THERMOCERAM no ha dado lugar a una solución amistosa, el consumidor puede solicitar gratuitamente una mediación ante MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT, de conformidad con los artículos L. 616-1 y R. 616-1 del Código de Consumo.

La solicitud puede presentarse en el sitio web www.medconsodev.eu, mediante el formulario de solicitud en línea, o enviarse por correo postal a:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne.

La solicitud debe presentarse dentro del año siguiente a la reclamación por escrito dirigida a THERMOCERAM. El expediente debe incluir, en particular, dicha reclamación, nuestra eventual respuesta y los justificantes pertinentes. El litigio no debe haber sido examinado ya ni estar siendo examinado por otro mediador o un tribunal. La mediación es facultativa.

Puede acudir a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común. Se aplica el derecho francés, sin privar a los consumidores residentes en otro país de las protecciones imperativas de las que disfrutan.

Contacto

THERMOCERAM, 32 Rue de l’Aérogare, 57155 Marly, Francia.

Solicitudes e información: contact@thermoceram.fr.
Servicio posventa: sav@thermoceram.fr.
Teléfono: 03 74 47 37 50.